件名：3分のアンケートで{プロダクト名}を一緒に良くしてください {ユーザー名}様 いつも{プロダクト名}をご利用いただきありがとうございます。 {プロダクト名}の{担当者名}と申します。 今後のサービス改善のため、3分でお答えいただけるアンケートにご協力をお願いできませんでしょうか。 ■ アンケートの目的 {調査目的を2〜3行で} ■ 所要時間 約3分（質問数：{設問数}問） ■ お答えいただく内容 ・現在の利用状況 ・満足度・不満点 ・改善してほしい機能 ▼アンケートに回答する {アンケートURL} 回答締切：{締切日} ■ お礼 ご回答いただいた方全員に、{特典内容：例）Amazonギフト券500円分}を後日メールでお送りします。 いただいたご意見は、すべてプロダクトチームが目を通し、今後の開発に活かしてまいります。 お忙しい中恐縮ですが、ご協力いただけますと幸いです。 {担当者名} / {プロダクト名}

件名：1問だけ。{プロダクト名}を友人にすすめますか？ {ユーザー名}様 いつもありがとうございます。{プロダクト名}の{担当者名}です。 突然ですが、1問だけお伺いさせてください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ {プロダクト名}を、同じような悩みを持つ友人や同僚にどの程度すすめたいと思いますか？ （0：まったくすすめない 〜 10：強くすすめる） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▼ボタンをクリックして回答 0 {URL0} 1 {URL1} 2 {URL2} 3 {URL3} 4 {URL4} 5 {URL5} 6 {URL6} 7 {URL7} 8 {URL8} 9 {URL9} 10 {URL10} クリック後、よろしければ「その点数をつけた理由」も一言だけ教えていただけると助かります。 いただいた声はすべて私自身が確認し、プロダクトの改善に活かします。 {担当者名} / {プロダクト名}

件名：{ユーザー名}さん、{スコア}点ありがとうございます！ {ユーザー名}様 先日のアンケートで{スコア}点をいただき、本当にありがとうございました。 {プロダクト名}の{担当者名}です。 チーム一同、心から励まされました。 {ユーザー名}様のように高く評価してくださるユーザー様の声は、私たちにとって何よりの宝物です。 もしよろしければ、もう1つだけお願いをさせてください。 ■ 1. レビューのお願い（任意） {プロダクト名}のレビューを{レビューサイト名}に投稿いただけませんか？ 他の方が{プロダクト名}を選ぶ際の参考になります。 → {レビューURL} ■ 2. 紹介プログラムのご案内 {プロダクト名}には紹介プログラムがあります。 お友達やご同僚にご紹介いただくと、{紹介者特典}と{被紹介者特典}が受け取れます。 → {紹介URL} ■ 3. ユーザーインタビューのお願い（任意） 30分のオンラインインタビューにご協力いただけませんか？ お礼として{インタビュー謝礼：例）Amazonギフト券5,000円分}をお渡しします。 → {インタビュー予約URL} もちろん、いずれもお気持ちの範囲でかまいません。 改めて、温かいフィードバックをありがとうございました。 {担当者名} / {プロダクト名}

件名：{ユーザー名}さん、{プロダクト名}をもっと良くするヒントをください {ユーザー名}様 先日はアンケートにご回答いただきありがとうございました。 {プロダクト名}の{担当者名}です。 {スコア}点というご評価を真摯に受け止めています。 「あと1点・2点上がるためには何が必要か」を教えていただけませんか？ ■ お聞きしたいこと 1. 現在、{プロダクト名}のどの部分を一番使っていますか？ 2. 「もう少しこうだったらいいのに」と思う点はありますか？ 3. 他のサービスで「これは便利」と感じる機能はありますか？ ▼回答する（3問・約2分） {回答フォームURL} また、もしよろしければ15分ほどオンラインでお話しさせていただけませんか？ 直接お話を伺えると、文章では伝わりにくい温度感も感じ取ることができます。 → {インタビュー予約URL}（謝礼：{謝礼内容}） いただいたご意見は、必ず開発チームに共有します。 どうぞよろしくお願いいたします。 {担当者名} / {プロダクト名}

件名：ご期待に沿えず申し訳ございません。お話を聞かせてください {ユーザー名}様 先日はアンケートにご回答いただきありがとうございました。 {プロダクト名}の{担当者名}です。 {スコア}点というご評価、私たちのサービスがご期待に沿えていないことを真摯に受け止めております。 率直なフィードバックをいただけたことに、まず感謝申し上げます。 差し支えなければ、何が一番ご不満だったかを教えていただけませんか？ 問題を解決するために、できる限りのことをさせていただきたいと思っております。 ■ お話を伺う方法（ご都合のよい方をお選びください） 1. メールでお返事 このメールにそのままご返信ください。 2. 30分のオンラインミーティング 私が直接お話を伺います。 → {予約URL} 3. 改善要望フォーム 匿名でも回答可能です。 → {要望フォームURL} ■ もしすでに具体的な問題があれば {サポート窓口名}にて優先対応いたします。 → {サポートURL} お問い合わせ時に「NPS回答者」とお伝えいただければスムーズです。 {ユーザー名}様の声を、必ずサービス改善につなげます。 お忙しい中恐縮ですが、ご協力いただけますと幸いです。 {担当者名} / {プロダクト名}

件名：30分のユーザーインタビューにご協力いただけませんか？ {ユーザー名}様 いつも{プロダクト名}をご利用いただきありがとうございます。 {プロダクト名}でプロダクト責任者をしております{担当者名}と申します。 この度、現在{プロダクト名}を使ってくださっている方々のお話を直接伺うインタビューを実施しています。 {ユーザー名}様にもぜひお話を伺えたらと思い、ご連絡しました。 ■ インタビューの目的 {ユーザー名}様が普段{プロダクト名}をどう使っていらっしゃるか、どんな場面で価値を感じていらっしゃるか・物足りなさを感じていらっしゃるかを伺い、今後のプロダクト改善に活かしたいと思っています。 ■ 概要 所要時間：30分 形式：オンライン（{ツール名}） 人数：{ユーザー名}様お一人と私（{担当者名}） 録画：内部利用のみ・公開しません（同意いただける場合のみ） ■ 謝礼 ご協力のお礼として、{謝礼内容：例）Amazonギフト券5,000円分}をお送りいたします。 ■ 日程候補 以下から30分お選びいただけますと幸いです。 → {カレンダー予約URL} ご多忙のところ恐縮ですが、ご検討のほどよろしくお願いいたします。 もしご都合がつかない場合も、お気軽にお返事いただけますと幸いです。 {担当者名} / {プロダクト名} {メールアドレス}

件名：アンケートご回答ありがとうございました（特典のご案内） {ユーザー名}様 お忙しい中、アンケートにご回答いただき誠にありがとうございました。 {プロダクト名}の{担当者名}です。 お約束しておりました特典をお送りいたします。 ■ 特典：{特典名} {特典の受け取り方法・URL} 有効期限：{有効期限} ■ 集計結果のシェア アンケート結果は{結果公開時期}に、ニュースレター・ブログにて公開予定です。 ご協力者の皆様には先行してお送りしますので、お楽しみに。 ■ いただいたご意見について {ユーザー名}様にいただいたご意見の中で「{頂いたフィードバック概要}」については、特に重要なご指摘として受け止めております。 今後の改善状況は、随時ニュースレターでお伝えしてまいります。 改めて、ご協力ありがとうございました。 {担当者名} / {プロダクト名}

件名：あと3日、アンケート締切のご案内（3分で回答） {ユーザー名}様 {プロダクト名}の{担当者名}です。 先日お送りしたアンケートですが、まもなく締切（{締切日}）となります。 まだご回答いただけていない方は、もしお時間いただけたら嬉しいです。 ■ 締切 {締切日} 23:59 ■ 所要時間 約3分（{設問数}問） ▼回答する {アンケートURL} ■ 回答特典 {特典内容} もしすでにご回答済みでしたら、本メールはお気になさらず破棄してください。 また、「もう{プロダクト名}を使っていないので回答が難しい」という方も、その状況を率直に教えていただけるだけで大変参考になります。 どうぞよろしくお願いいたします。 {担当者名} / {プロダクト名}