件名: 【{ショップ名}】返品お手続きのご案内（注文番号: {注文番号}） {お客様名} 様 いつも{ショップ名}をご利用いただきありがとうございます。 この度は返品をご希望とのこと、承知いたしました。下記の手順にてお手続きをお願いいたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 返品対象 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 注文番号: {注文番号} 商品名: {商品名} 数量: {数量} 返金予定額: ¥{金額}（送料 ¥{送料} はお客様ご負担となります） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 返送方法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1】商品をご準備ください 　・未使用・未開封の状態に限ります 　・商品本体、付属品、外箱、納品書をすべてお揃えください 【2】下記返送先までお送りください（元払い） 　〒{郵便番号} 　{返送先住所} 　{返送先名} 返品係 宛 【3】商品到着後、検品のうえ {N営業日} 以内にご返金手続きを行います ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ご返金方法 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ {クレジットカードご利用分: カード会社経由でご返金。明細反映までに1〜2回の請求サイクルを要する場合がございます。} {銀行振込: 下記の口座をご指定のメールへご返信ください。} お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 {署名}

件名: 【深くお詫び】商品不良に関するご対応について（注文番号: {注文番号}） {お客様名} 様 この度は{ショップ名}でご購入いただいた商品に不備があり、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご報告いただきました内容を確認のうえ、下記の通り対応させていただきたく存じます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ご対応内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1】お手元の商品の返送（着払い・お客様の負担なし） お手数ですが、お手元の商品を下記までご返送ください。 送料は当店負担（着払い）にてお願いいたします。 　〒{郵便番号} 　{返送先住所} 　{返送先名} 返品係 宛 　TEL: {電話番号} 【2】交換品の発送 返送商品が当店に到着次第、{N営業日}以内に新しい商品を発送いたします。 （または、ご希望の場合はキャンセル・ご返金にて対応も可能です） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 原因と再発防止 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ {原因（例：検品工程で見落としがあった / 配送中の振動による破損）}が原因と推察しております。 今後同様のトラブルが発生しないよう、{再発防止策（例：出荷前の二重検品体制 / 緩衝材の見直し）}を徹底してまいります。 ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。引き続き{ショップ名}をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 何かご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。 {署名}

件名: 【{ショップ名}】交換お手続きのご案内（注文番号: {注文番号}） {お客様名} 様 いつも{ショップ名}をご利用いただきありがとうございます。 この度はサイズ {/ カラー} 違いでのお届けとなり、申し訳ございません。 ご希望の商品との交換をご案内いたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 交換内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お手元の商品: {商品名} {サイズ・色} 　　　　↓ 交換後商品: {商品名} {ご希望のサイズ・色} 在庫状況: {あり / 取り寄せ {N日} / 完売} 差額: {なし / +¥{金額} / -¥{金額}} ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 交換手順 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【1】商品ご返送（{当店負担 / お客様負担}） 　返送先: 〒{郵便番号} {住所} 【2】商品到着後、検品のうえ交換品を発送（{N営業日}以内） 【3】お届け予定日: {YYYY/MM/DD}頃 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ご返送時のお願い ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・タグ・付属品をすべてお揃えください ・未使用の状態でお願いいたします ・納品書を同梱してください 万が一サイズ感等でご不安な点がございましたら、商品の採寸結果や着用イメージなどお伝えできます。お気軽にご相談ください。 {署名}

件名: 【{ショップ名}】キャンセルを承りました（注文番号: {注文番号}） {お客様名} 様 いつも{ショップ名}をご利用いただきありがとうございます。 下記ご注文のキャンセル、確かに承りました。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 注文番号: {注文番号} キャンセル受付日: {YYYY/MM/DD} キャンセル金額: ¥{金額} ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ご返金について {クレジットカードでお支払いいただいた場合: ご利用のカード会社経由でご返金処理を行います。明細への反映までは、ご利用のカード会社により1〜2回の請求サイクルを要する場合がございます。} {銀行振込でお支払いいただいた場合: 振込先口座情報を本メールへご返信ください。確認後、{N営業日}以内にご返金いたします。} ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 今回はご希望に添えず残念でしたが、またのご利用を心よりお待ちしております。 商品ラインナップは随時更新しておりますので、ぜひまた{ショップ名}をのぞいてみてくださいませ。 {署名}

件名: ご注文キャンセルのご依頼につきまして（注文番号: {注文番号}） {お客様名} 様 お問い合わせいただきありがとうございます。{ショップ名} カスタマーサポートでございます。 ご依頼の件につきまして、誠に恐れ入りますが、下記ご注文はすでに発送手続きが完了しており、配送業者へお引き渡し済みでございます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 注文番号: {注文番号} 発送日: {YYYY/MM/DD} 伝票番号: {追跡番号} お届け予定日: {YYYY/MM/DD} ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ つきましては、以下のいずれかでご対応をお願いできますでしょうか。 【1】受け取りいただいたうえで返品手続き 　商品到着後、未開封の状態にて返品をお申し出ください。返送送料はお客様ご負担となりますが、商品代金は全額ご返金いたします。 【2】配送業者にて受取拒否 　配送員が訪問された際、「受取拒否」とお伝えください。当店に返送後、返送送料を差し引いた金額をご返金いたします。 お客様のご都合に合わせた対応となり、十分なご案内ができず申し訳ございません。 ご不明点はいつでもご連絡ください。 {署名}

件名: ご返品ご相談につきましてのご案内（注文番号: {注文番号}） {お客様名} 様 お問い合わせいただきありがとうございます。{ショップ名} カスタマーサポートでございます。 ご相談いただきました商品の返品について、社内にて慎重に確認をいたしました。 あいにくですが、下記の理由により、今回はご返品をお受けすることができません。 お客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ご返品をお受けできない理由 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ {理由を具体的に。例：} ・衛生用品のため、開封後の返品はお受けしておりません ・受注生産品のため、ご注文後のキャンセル・返品は承れません ・返品申出期限（商品到着後{N日}以内）を超えております ・商品の使用が確認されました 本ポリシーは、ご注文時のページ ({URL}) および特定商取引法に基づく表記に明記しております。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ なお、{もしお客様の使用方法等でお困りの可能性があれば: 商品の使用方法やお手入れ方法でお困りの点がございましたら、解決のお手伝いをさせていただきますので、お気軽にご相談ください。} ご期待にお応えできず、重ねてお詫び申し上げます。 {署名}

件名: 【{ショップ名}】ご返金手続き完了のお知らせ（注文番号: {注文番号}） {お客様名} 様 いつも{ショップ名}をご利用いただきありがとうございます。 ご返品いただきました商品の検品を確認し、本日{YYYY/MM/DD}付でご返金手続きを完了いたしましたのでお知らせいたします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ ご返金内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 注文番号: {注文番号} 返金金額: ¥{返金金額} 返金方法: {クレジットカード / 銀行振込} 手続き完了日: {YYYY/MM/DD} ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ お受け取りタイミング ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ {クレジットカードの場合: ご利用のカード会社により異なりますが、明細への反映までに1〜2回の請求サイクル（およそ1〜2ヶ月）を要する場合がございます。} {銀行振込の場合: ご指定の口座へ {YYYY/MM/DD} までに着金予定です。} 返金が反映されない、金額が異なる等ございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ この度はご不便をおかけしましたが、最後まで誠実にご対応いただき誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 {署名}